“外树形象，内强素质”是彬县职教中心的服务宗旨。作为一名员工，你的一言一行都代表着学校的形象，能否给师生家长和社会各界提供优质的服务直接关系到学校的声誉。因此，讲求利益是学校对每位员工的基本要求，也是学校服务宗旨的具体表现。
一、仪表要求
1.男教工在仪表方面应注意以下事项：上班时间穿正装：浅色衬衣，黑色或蓝色外套、保卫人员要着工作服，所有人员穿黑色或棕色皮鞋，头发一律现黑色。
2.女职员在仪表方面应注意以下事项：不穿奇装异服，发型不古怪，头发、指甲颜色适当，着装得体。
3.工作时保持自身良好的仪态
工作中大家应注意自己的仪态，它不但是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出职教员工的工作态度和责任感。
正确的站姿是抬头、目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，女职员双腿并拢直立，脚尖分呈V字形，身体重心放到两脚中间；男职员两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或腹后。
二、常用礼节
1.握手
握手时，伸手的先后顺序是“上级在先，主人在先，长者在先，女性在先”，握手时间一般为2~3秒或4~5秒为宜。握手力度不宜过猛或毫无力度，要注视对方并面带微笑。
2.鞠躬
鞠躬时应从心底发出对对方表示感谢、尊重的意念，从而体现于行动，给对方留下有诚意、真实的印象。
3.敬礼
保卫人员遇所有上级进出校门要敬礼！交接班时要互相敬礼！
4.问候
（1）早晨上班时，热情与师生打招呼、问好；
（2）因公外出应向室内的其他人打招呼；
（3）在学校或外出时遇见客人，应面带微笑主动上前打招呼；
（4）下班时也应相互打招呼后再离开，如“明天见”、“再见”等。
三、文明用语
（1）“您好，欢迎光临！”
当家长、学生、企业和社会人士、上级来访时，学校教职工必须竭诚相待，主动问候，站立、鞠躬、微笑着说：“您好，欢迎光临！”如果知道来访者姓张，可说：“欢迎张先生。”
（2）“请”
与来访者交谈时，请他们参观时，要保持微笑对话，然后精神饱满地站在自己的岗位上，不要在来访者目及之处乱走动。
（3）“您还满意吗？”、“您觉得怎么样？”、“请教您一些问题可以吗？”“我可以帮您吗？”
当来访者与你说话时，要主动应对。同时，设法将来访者带至会客区，端上茶水，并采用类似于这样的方式说话：“您还满意吗？”、“您觉得我们的服务怎么样？”、“我们已经为您准备好了茶水。如果方便的话，请坐下来喝，我们详谈一下。”、“请教您一些事情可以吗？”
（4）“如果方便的话，是否可以……?”
在索取对方联系方式的时候，要用这样的方式说话：“如果方便的话，是否可以……”、“请问您贵姓？”、“请问您在哪里工作？是否可以告诉我您的联系方式呢？
（5）“再见”或“欢迎您下次再来”
当来访者离开时，教职员工要送顾客到门口，并说“再见”、“欢迎您下次再来”、“谢谢！”。
四、接打电话
1.接听电话
（1）拿起电话听筒，告诉对方自己的名字：“您好，我是彬县职教中心××处（室、系）×××”。电话铃响3声之内，要接起电话，并准备好纸和笔以便做记录。
（2）确认对方用“×先生，您好”、“感谢您的关照”等，必须对对方进行确认，并表达感谢之意。
（3）在取电话时，用“是”、“好的”、“清楚”、“明白”等话回应，必要时进行记录。
（4）进行确认，“请您再重复一遍”、“明天上午10点钟，在××见面”等。确认时间、地点、对象和事由等关键信息。
（5）结束语：“清楚了”、“请放心……?我一定转达”、“谢谢”、“再见”等。
（6）等对方放下电话后，再轻轻把电话放回电话机上。手机通话结束，要等到对方挂断后自己再挂断！
2.拨打电话
（1）确认拨打电话对方的姓名、电话号码、要讲的内容、说话的顺序和所需要的资料、文件等。
（2）对方接电话后，首先问候，然后告知对方你的姓名：“您好，我是彬县职教中心××处、室、系×××。”一定要报出自己的姓名，讲话要礼貌。
（3）确认电话对象。“请问您是××部的×××先生在吗？”、“请您帮我转达一下好吗？让×××先生接听电话！”
（4）电话内容：“今天打电话给您，是想针对你咨询的××事和你详谈一下……”先把事情告诉对方，让对方明白你为什么打电话给他。
（5）结束语：“谢谢”、“麻烦您了”、“那就拜托您了”。语气诚恳，态度和蔼。
（6）放回电话：等对方放下电话后，再把电话轻轻放在电话机上。
五、座位次序
1.会谈时座次安排
（1）主宾坐在右侧，主人坐在左侧，翻译员和记录员则分别安排坐在主宾和主人的身后。
（2）如果会谈桌一端朝向正门，即纵向摆放，则以进门方向为准，右侧为客方，左侧为主方。
2.会客室的座位安排
（1）离会客室门口较远的座位为上席(客人席)。一般情况下，客人来访时按照职位顺序从内到外入座长型沙发。
（2）远离办公台或窗户对面的席位为上席。此时，与门口无关。
（3）办公台前的座位为主人席，其旁边并远离门口的席位为客人席。
3.会议室的座位安排
（1）门口的右侧为客人席，左侧为主人席，远离门口的为上席。
（2）如果是圆形桌，远离门口的座位为上席。
4.乘汽车时的座位安排
乘汽车时，遵循右为上，左为下，后为上，前为下的原?则。一般情况下，司机后排右侧是上宾席。
5.乘列车时的座位安排
列车行驶方向靠窗子的座位为上席，然后是其对面的座位，再然后是行驶方向靠过路的座位，最后是其对面的座位。